Par défaut, Word, n'affiche pas les guillemets " " , il affiche la version plus simple de ceux-ci << >>. Sachez qu'il est possible de retrouver les guillemets. Pour cela, allez dans Outils, cliquez sur Option de correction automatique, ensuite, allez dans l'onglet Lors de la frappe et décochez l'option guillemets ' ' ou " " par ....
Cliquez sur Ok pour valider les changements.
Cette astuce, ne marche qu'avec Word Xp/2003.