Par défaut, Word, n'affiche pas les guillemets " " , il affiche la version plus simple de ceux-ci << >>. Sachez qu'il est possible de retrouver les guillemets. Pour cela allez dans Outils, cliquez sur Option de correction automatique, allez dans l'onglet Lors de la frappe et décochez l'option guillemets ' ' ou " " par ....
Cliquez sur Ok pour valider les changements.
Cette astuce, ne marche qu'avec Word Xp/2003.